Kompletná zodpovednosť: Stabilita, bezpečnosť a compliance IT operácií (EUC Personal Lines).
Interface: Prepojenie medzi biznisom, IT tímami a externými partnermi.
Incident & Change Management: Riadenie eskalácií, releasov a zmien (ITIL).
Infraštruktúra: Koordinácia upgradov, disaster recovery testovanie a cost review.
Compliance: Príprava reportov a podpora auditov podľa zákonných štandardov.